どうも皆様コンニチワ
アパレル販売接客根性日記
今回は、接客の一つのマニュアルとして有効なソーシャルスタイルの応用編でございます
前回にもお伝えしたように、
ソーシャルスタイルには、
Ｐ型 Ｆ型 Ｃ型 Ａ型 の四つのタイプがあります
それぞれその人の性格や癖、考え方などを大きく四つのタイプに分けて、
それぞれのタイプに合わせた接客をする、と言うものですが（詳しくは、前回の投稿を参照して下さい）、
人の性格は、たった四つタイプだけに分けれるほど単純ではございません
そこで、その四つのタイプをそれぞれ合体させるのです
例えば、Ｐ型とＣ型を合体させてＰ-Ｃ型（直感型＋社長タイプ）みたいな感じです
そうすれば、四つのタイプが十六通りのタイプに分ける事が出来ます！！
この十六通りのタイプをお客様に当てはめていけば、それぞれのお客様に合わせた接客が、
よりしやすくなり、「このお客さん苦手〜」 っと尻込みせずに自信を持って接客に行くことができますよ
私自身、接客マニュアルみたいなものは、あまり使えないだろうと好きではなかったですが・・・
このソーシャルスタイルは、
マニュアルと言うよりかは、一つの考え方みたいなものですね
マニュアル通りみたいにするのでは無く、一つの考え方として受け取り、実践をしていく！！
そうすると、自分なりの接客の仕方、つまりは自分なりのマニュアルが出来ていきます
あくまでも、私の経験上の話ではありますが・・・
騙されたと思って、ぜひ参考にしてみてください
もっと詳しく知りたい方は、是非読んでみてください
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