アパレル販売接客根性日記　ファッションと生きる

アパレル販売接客根性日記


まだ梅雨明けないのですか〜

もう毎日、毎日体ベタベタで洗濯物も乾かず、パンツが足りませ〜ん

そんな７月７日！！たまにノーパンで出勤している今日この頃

皆様いかがお過ごしでしょうか？？


ってか今日は七夕ですね

まぁ、雨で星も全然見えないですけどね・・・・・

さて、本日からサマーセールスタートしました

気合入りまくりで出勤したのですが・・・

え〜っと、全然お客様来ず湿気のせいでしょうね・・・・いろんな汗が止まりませんでした

そんな中、年に２，３回だけ来店される大人買いマダムがご来店！！

来られる時は、ザ大人買い

息子様にワンシーズン分の服を買って帰られるのでございます

ちゃりーん☆☆

お買い上げ金額・・・約１２００００円なり〜

もう、ハハ〜ですね

私もそんな家庭に生まれたかった！！

っと思いつつ、本当にお客様には感謝感謝でございます

私もいつかは大人買い！！　

真似させて頂けるように、サマーセール頑張りたいと思います





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今回のアパレル販売接客根性日記はファッション・接客のススメ（２）

で、ございます

前回の、補足になりますが・・・
接客においてプロと素人
の差は、いったい何だと思いますか？？？


私が思うに
それは・・・確信の差だと思います


おススメする商品に対して、お客様にどれだけ確信を持っておススメすることができていますか？？

「カワイイですよね」　　　「それおススメですよ」　　　「すごい人気商品なんです」

これらの言葉も、自分自身がどれだけ本当に思っているかによって、全然伝わり方が違ってきます

例えば、自分が本当に欲しいと思っている商品をススメる時・・・

本当に良い商品だ！！っと確信をもってお客様にススメるので、その言葉は伝わり、

お客様もこれは良い商品なんだ！！っと確信して、お買い上げ頂けるんです

暇な時間、掃除の時間などなど、

店内の商品で、自分が欲しいと思う商品をできるだけ見つけましょう

まずはそこから始め、

確信してススメると、これだけ買って頂けるんだ

っというのを実感してください

ちなみにプロ（商品をいっぱい売る人）は、

どんな商品でも確信をもってススめられるので、説得力が違います

ジャパネットの社長さんみたいにですね

これも楽しく販売員として働いていくための、秘訣のひとつです


ぜひ実践してくださいね




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私が思うに
接客において、１００点満点で点数をつけるとしたら？？

笑顔ができたら５０点！！

積極的に接客（しゃべり）に行けたら３０点、

商品知識が１０点、

接客ノウハウで１０点！！

で合計１００点満点だと思います

新人販売員の方は、商品の知識や接客のノウハウなどを覚えることで必死ですが

そんなに焦らなくてもイインデス

分からないことは、素直に先輩に教えてもらう事！

接客ノウハウは、基本的なこと以外、お客様とのやり取りで身に付けていくもの！！

いろいろ考え込まずに、明るく元気にお客様に話しかけることが一番大事なことですよ


お店によっては、知識やノウハウばかり詰め込ませようとするところもあるみたいですが・・・ムシムシ

そんな店は、このファッション戦国時代生き残ってはいけないでしょう！！


知識やノウハウが無くても、熱意と笑顔をもって接客に行くと必ずお客様に伝わります

商品知識より、まずはどうやったら笑顔で楽しんで接客に行けるかを考えましょう

自分が楽しく仕事できるように努力しましょう

そんな気持ちの販売員さんがいるお店でお買い物をしたいです

私もまだまだお互い様でがんばりましょね









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